¿Puedo cambiar el horario de mis clases una vez que he comenzado?
No es posible cambiar el horario una vez que el periodo ha comenzado. Los cambios de horario solo se pueden realizar al finalizar la etapa o curso, y están sujetas a la disponibilidad de grupo, maestro y horario.
¿Tendré siempre al mismo maestro/a?
Durante el transcurso de la etapa contratada tendrás al mismo maestro/a. Al concluir la etapa, el maestro/a puede cambiar según la asignación de la escuela.
¿Puedo elegir a mi profesor en las clases de grupo o privadas?
La designación de los profesores, tanto para clases en grupo como privadas, es realizada por la escuela. No garantizamos la asignación de un profesor en particular.
¿Qué requisitos debo cumplir para participar en el club de conversación?
Debes pasar una entrevista realizada por la coordinación académica, donde se determinará si tienes los conocimientos y habilidades necesarias para integrarte al club.
¿Cómo es el examen de comprensión de textos?
El examen es de opción múltiple con duración de 1 hora y 15 minutos. Si el examen es en línea, se realiza vía Zoom con cámara abierta en todo momento. Debes enviar una identificación oficial para poder agendar el examen. Toma en cuenta que solo puedes solicitar una devolución antes de agendar la fecha del examen; una vez agendada, no habrá reembolso.
¿En cuánto tiempo recibiré mis resultados de un examen de comprensión de textos?
Recibirás los resultados y la constancia del examen en formato PDF al correo electrónico que registraste, dentro de las 48 horas posteriores a la realización del examen.
¿Qué pasa si repruebo una etapa en mi plan anual?
Para avanzar al siguiente nivel, debes aprobar el examen final de cada etapa con una calificación mínima de 7. Puedes cursar la misma etapa hasta un máximo de 3 veces, pero cada repetición contará como parte del plan anual. Si repruebas la misma etapa 3 veces, se te penalizará con dos meses adicionales a precio de lista y recibirás la devolución de la diferencia, igualmente a precio de lista.
¿Qué pasa si dejo de cursar durante cuatro meses consecutivos?
Si dejas de tomar clases por cuatro meses consecutivos, perderás tu derecho a seguir cursando y tampoco tendrás derecho a ningún reembolso. Si deseas volver a tomar las clases, deberás inscribirte y realizar el pago nuevamente.
¿Cómo puedo reprogramar una clase en la modalidad Flex?
Puedes solicitar la reprogramación de una clase con 24 horas de anticipación. Si no se hace dentro de ese plazo, la clase se dará por vista y no se podrá reprogramar.
¿Qué sucede si deseo cancelar mi plan Flex después de haber comenzado?
Debido a que la modalidad Flex implica la asignación de un/a maestro/a para atender tus necesidades específicas, solo podrás solicitar la devolución completa antes de comenzar la primer clase. Si ya iniciaste, no se realizará ningún reembolso.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Para solicitar un reembolso, debes enviar una solicitud por correo electrónico con la justificación y pruebas de que cumples con los plazos de devolución establecidos en nuestra política. Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará en un plazo de entre 10 y 15 días hábiles.
¿Cuándo puedo solicitar una devolución por mi curso de etapas?
Consulta nuestra Política de Satisfacción en Reembolsos y Devoluciones
¿Puedo obtener una devolución parcial si ya he tomado parte del curso o las clases?
No, las devoluciones parciales no están contempladas en nuestra política de reembolsos. Una vez superado el límite de clases, horas o sesiones establecido para cada modalidad, no habrá devolución.