Política de Devoluciones y Reembolsos 

En 1 YEAR ENGLISH, nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad. No obstante, comprendemos que puede haber circunstancias en las que sea necesario solicitar una devolución o reembolso. A continuación, se detallan las políticas aplicables para cada uno de nuestros servicios. 

Capítulo 1: Curso por Etapas 

1.1. Política de Satisfacción 

Nuestra Política de Satisfacción está diseñada para ofrecer a los nuevos estudiantes la posibilidad de probar nuestros servicios con total confianza. Esta política solo aplica a la primera compra, es decir, únicamente a la primera etapa que curses con nosotros. A continuación, se detalla cómo funciona:

• Para nuevos alumnos: Si es la primera vez que te inscribes en 1 Year English, tienes la posibilidad de solicitar un reembolso completo durante la primera semana de clases, es decir, en cualquier momento antes de iniciar la quinta clase. Una vez iniciada la segunda semana de clases (o la quinta sesión), no será posible solicitar un reembolso. Esta política de satisfacción solo se aplica una vez, en la primera etapa que curses.
• Alumnos recurrentes: Si ya has cursado una etapa con nosotros anteriormente, ya no aplica la Política de Satisfacción para ninguna etapa futura, independientemente de si han pasado cuatro meses o más desde tu última participación. Esto incluye a los alumnos que se reincorporen después de una interrupción prolongada. En este caso, no habrá opción a devoluciones bajo la política de satisfacción.

En resumen, la Política de Satisfacción está destinada únicamente a estudiantes nuevos y no se aplicará a quienes ya hayan sido alumnos de 1 Year English en algún momento, sin importar si continúan inmediatamente después de su primera etapa o si regresan tras un periodo de interrupción.

Capítulo 2: Modalidad “Flex” 

2.1. Política de Reembolso 

• Debido a que la modalidad Flex implica la asignación de un/a maestro/a para atender necesidades específicas, los estudiantes inscritos en la modalidad “Flex” solo podrán solicitar una devolución del importe pagado en su totalidad antes de comenzar la primer clase.

• Una vez que se iniciadas las clases, no se realizarán devoluciones. 

Capítulo 3: Club de Conversación 

3.1. Política de Satisfacción 

• Para aquellos estudiantes que se inscriban en el club de conversación, se permitirá una devolución total si se solicita antes de iniciar la tercera sesión. Esta política solo aplica para alumnos y usuarios nuevos.

• Una vez iniciada la tercera sesión, no se realizarán devoluciones por ningún motivo. Tampoco si el alumno contrata un nuevo periodo o ya estuvo inscrito alguna vez en el club.

Capítulo 4: Exámenes de Comprensión de Textos 

4.1. Política de Reembolso 

• Los estudiantes podrán solicitar la devolución del importe pagado por los exámenes de comprensión de textos siempre y cuando la solicitud se realice antes de que se haya agendado la fecha del examen. 

• Una vez que la fecha del examen haya sido agendada, no habrá posibilidad de devolución. 

Capítulo 5: Planes Anuales 

5.1. Requisitos Académicos 

• Para avanzar al siguiente nivel, los estudiantes deben aprobar el examen al final de cada etapa mensual con una calificación mínima de 7 en las secciones escrita y oral. 

5.2. Recurso de Etapa 

• Si un estudiante no aprueba una etapa, podrá recursar la misma hasta un máximo de tres veces. Cada vez que se curse una etapa repetida, ésta contará como parte del plan de 12 meses del estudiante. 

• Si un estudiante no aprueba la misma etapa después de tres intentos, se penalizará con dos meses adicionales a precio de lista. El monto restante se devolverá según el precio de lista correspondiente al plan anual. 

Capítulo 6: Condiciones Generales 

6.1. Procedimiento para Solicitar un Reembolso 

• Para solicitar un reembolso, el estudiante deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico oficial de 1 YEAR ENGLISH explicando los motivos y proporcionando la información necesaria, como su número de inscripción y fecha de inicio del curso o servicio. 

6.2. Tiempo de Procesamiento 

• Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado en un plazo de 10 a 15 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado. 

6.3. Excepciones 

• No se realizarán devoluciones ni reembolsos parciales por sesiones a las que el estudiante no haya asistido, salvo que se aplique una de las políticas mencionadas anteriormente. 

6.4. Modificaciones a la Política 

• 1 YEAR ENGLISH se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento, informando a los estudiantes de cualquier cambio con antelación.